审计人员在审计中谈话技巧的高低，是检验审计人员实际工作能力的重要标志之一，也关系到审计工作的顺利进行和审计工作成果。为了提升审计人员审计谈话水平和技巧，更好的与被审计单位沟通交流，笔者总结了一套审计人员谈话技巧手册。

　　第一章 运筹帷幄，决胜千里

　　第一节 充分准备。针对被审计单位特点制定简要谈话方案，包括谈话对象范围、谈话时间、谈话人分组等。认真分析被谈话人员性格及所处岗位特点，做到谈话有的放矢，避免谈话浮于表面。

　　第二节 谈话提纲。可以在正式开始谈话前，拟好一个谈话提纲，将谈话的主要内容，按照轻重缓急、主次分明的原则，安排好谈话顺序和侧重点。谈话提纲可以在谈话过程中起到一个提示引领作用，避免遗漏重要的谈话内容。

　　第三节 模拟谈话。采用角色扮演的形式，由一名同事扮演被审计人员，其他同事扮演谈话人员，按照谈话提纲，进行模拟谈话，可以为正式谈话提供参考，更有利于顺利进行正式谈话。

　　第二章 声东击西，旁敲侧击

　　第一节 自由交谈。审计人员要真心实意地与谈话对象进行沟通，想方设法变“交锋”为“交流”，消除双方之间的隔阂，要创造和谐的气氛，可以先从“拉家常”、无关紧要的问题切入，使其在不知不觉中接受审计人员的谈话，逐步将谈话内容引向实质问题，保证谈话效果。

　　第二节 利用矛盾。由于被审计人员在违纪中的角色地位不同，可以利用不同人员之间的矛盾，使其相互推诿扯皮、查清所需要的问题。对于复杂的问题进行反复提问，提问多个被审计人员，让不同的被审计人员反复陈述，如果陈述是假的，总会出现前后矛盾的情况，审计人员可以从矛盾中获得其编造的假内容，以达到获得信息的目的。

　　第三节 “主副”相辅。每个谈话组至少有两名谈话人员，分为主谈和副谈，但所谓的“主”和“副”并不是按照谈话水平的高低而区分的，副谈虽然说话不多，但更要注重运用技巧，起到画龙点睛的作用。在主谈的谈话僵持不下时，副谈要打破僵局或转换话题；在谈话对象有所动摇时，副谈应顺着主谈思路，继续开展攻势，双方配合默契，形成合力，往往能起到事半功倍的效果。

　　第三章 动之以情，晓之以理

　　第一节 真心交流。审计人员要了解谈话对象的个人基本情况，家庭情况，工作履历等，尽快消除双方的陌生感。要善于抓住谈话对象的心理，从对方角度出发，多说知心话，引起其共鸣，逐步拉近与谈话对象的距离。不能咄咄逼人，而要润物无声，以对方能够接受的方式，设身处地的为其分析利弊，答疑解惑，慢慢地引导谈话对象认清现实，从而甩掉思想包袱。

　　第二节 多听少说。审计人员在谈话过程中尽量多听少说，讷言敏思，以获取自己需要的信息为主，让对方充分发表意见，并在倾听时抓住对方所表述内容与审计所掌握的材料、证据之间的矛盾之处，获取审计需要的信息。同时，对于谈话对象提出的要求和问题，即使有些不合理，也不要频繁打断，不要给对方泼冷水，造成对方不配合。

　　第三节 以理服人。依法审计、文明审计是审计人员的行为准则，审计人员在谈话中，对于拟谈话的问题，要做到有法可依，有理可循，不能仅凭主观臆断，去判定问题。崇德尚法，以理服人，牢固树立平等观念，以相互平等的姿态、相互尊重的态度，与被审计单位和相关方面交流沟通，耐心听取各方面意见包括不同意见。

　　第四章 事实清楚，证据确凿

　　第一节 适量肯定。在与被审计对象交流时，肯定对方所做的工作，尽量不要用批评、责备甚至追究责任的态度与对方发生争论，善于举一反三，引导对方检查出尚未发现的同类的问题和线索，为丰满审计证据服务。

　　第二节 连环出击。选择直接或间接的证据，连续使用，使其内心产生巨大压力，自信感缺失，攻破心理防线。当被审计人员想隐瞒证据时，心理处于紧张状态，注意力无法集中时，审计人员精心选择出击点，谈话提问转的突然，使被审计人员忙于应付，造成顾此失彼，防不胜防。

　　第三节 铁证如山。要认真分析问题相关证据，掌握证据的来龙去脉以及证据与问题的牵连点。一是分析已知证据的内容是否全面、准确。二是分析已知证据的可靠性，确保甄选的证据环环相扣、具备一定的可信度。可以在被审计人员百般抵赖，推卸责任、死皮赖脸、装疯卖傻时，选择一些有利的证据，使其配合审计调查。