王爽，女，中共党员，现为河南省洛阳市审计局城乡基础设施投资审计科科长，高级审计师。2017年，被评为洛阳市政府法制信息工作先进个人，2019年，被评为洛阳市委市直工委优秀共产党员，2022年，被评为洛阳市五一巾帼标兵。2023年，被评为河南省推进服务型行政执法建设突出个人。王爽同志从事审计工作二十年来，无论是作为一线审计人员，还是作为审计项目复核人员，她都能认真履行岗位赋予的职责，自觉践行行政执法的新要求，不断探索行政执法的新模式，走出了一条服务型行政执法的新路子。用她自己的话说：“我的职责是服务！”

　　服务到“家”

　　2013年3月，王爽同志任法规科副科长，这一年，正是全省推进服务型行政执法建设全面展开之年。谁都知道万事开头难，但作为具体推进服务型行政执法建设的工作人员，王爽同志坚信只要找对方法就不难。她首先学习研究推进服务型行政执法的主旨和一系列要求，结合审计执法的具体特点，积极探索和创新柔性行政执法方式，在全局开展执法人员服务型行政执法培训，树立柔性为主体、刚性为后盾，刚柔并济的新型执法理念。其次制定了洛阳市审计局服务型行政执法规范和操作指南，从制度层面规范服务型行政执法行为，不断提高执法行为的服务性、规范性、公正性和透明性，在编制洛阳市审计局权力责任清单时，她正逢怀孕出现妊娠高血压，但为了按时完成编制任务，及时上传洛阳市政府网，她主动克服眩晕、恶心、浮肿、腰酸等困难，一边研究法定职责，一边梳理部门、岗位权限，在全市率先完成任务，为顺利通过全市验收争取了主动，也为该局获得全省“推进服务型行政执法建设先进单位”创造了条件。

　　随着洛阳市委、市政府对审计机关的进一步重视，洛阳市审计服务中心由原来的5人增加到28人，这部分人员多为计算机、通信工程等专业，虽然他们学历高、计算机专业强，但个个都是审计的门外汉。2019年4月，作为高级审计师的王爽同志应邀为他们授课，她从“为什么”入手，讲解对服务型行政执法的理解，从“是什么”展开，讲解服务型行政执法的流程，从“怎么办”示范，抽丝剥茧、层层递进，讲解柔性执法取证的经验，最后以现场提问方式结尾，回答同志们提出的问题，给年轻同志种下了服务型行政执法的种子，大家纷纷表示一定刻苦专研审计业务，精心做好审计项目，苦练为民服务本领，绝不辜负青春年华，在未来的审计道路上走出一片新天地。近年来，她先后在单位组织各种执法培训20余次，受众千余人次，作为师傅以工代训培养企事业单位内审人员及大学生实习生10多人次，均受到好评及赞誉。

　　服务到“佳”

　　2013年3月至2020年4月，王爽同志在法规科期间主要负责局机关审计项目的复核工作，她深知岗位重要，责任重大，复核不好影响审计质量，甚至有可能引起行政诉讼。梳理多年审计复核经验，她总结出：要想进一步提高审计质量，必须把复核和服务有机结合起来，坚持刚柔并济、法情交融，适时为一线审计科室送上有温度的法律服务，而其最有效的途径就是将执法服务前置，改审后复核为审中复核。2019年12月，洛阳市审计局赴南阳市“放管服”改革专项审计调查项目进入后期阶段，王爽同志赴该项目组进行现场复核，面对20余人组成的市本级审计组作出的待复核的几十摞、每一摞足有一尺多厚的取证材料，王爽同志的复核任务可谓相当繁重，为了更快更好地形成审计证据闭环，她提前学习研究实施方案及相关法规，确保到达审计组就能立即进入状态，拿到审计取证单能说出是对是错。复核中，她把服务型行政执法要求根植于心，适时开展头脑风暴，在和同事进行沟通时，充分听取每个人的意见，加以客观评价，还见缝插针利用饭后等碎片时间和审计组成员交流业务、谈工作体会，力争使审计项目复核效果达到最佳，使“放管服”审计对优化当地营商环境的促进达到最佳。她在对市本级审计组复核过程中，还考虑着该项目下设的13个县区审计组，及时将成功的经验传授给了他们，使150余人的审计队伍人人受益，推动审计质量的整体提高，该项目被审计署评为优秀审计项目三等奖。据统计，7年多的时间里，王爽同志先后复核审计项目280多个，其中现场跟进复核占复核项目40%之多，审计质量受到上级充分肯定，先后有7个项目获得省优秀审计项目，省审计厅对市局业务考核连续多年排名位居前列。

　　服务到“加”

　　2022年5月，王爽同志作为审计组长，在某审计项目中发现，作为城市管理局主要内容的城市违法停车现象有所抬头，群众反映比较强烈。王爽同志带领审计组和相关单位同志共同展开该方面的研究，创造性地采取短信催缴、拖车催缴、电话催缴、移交法院强制执行、“文明停车服务卡”催缴五种方式催缴违法停车罚款，洛阳市违法停车处置服务型执法取得明显成效，违法停车现象得到很大改善，人民群众满意度大大提升。据统计，2020年以来，她自觉贯彻服务型行政执法理念，注重做好审计后半篇文章，为当地经济社会发展和优化营商环境作出了一名审计人应有的贡献。

　　作为审计机关正如王爽同志所说，审计的职责是监督，但我们的宗旨是服务，我们要在监督中体现服务，让监督更加高效，服务更加便民。我们要将服务进行到底！（起草人：卫满占 审核人：王锦志）