根据省政府统一部署，7月21日，省审计厅党组书记、厅长罗建国，党组成员、副厅长程家楷带领14个相关处室局负责同志，赴省12345政务服务便民热线大厅参加第10期“接热线、办实事”活动，现场接热线、答问题，倾听群众建议，解答民生诉求，累计接听企业群众来电238个。接听活动采取属地首接、省市联动方式开展，14个市审计局97名干部在本市12345热线同步接听。

　　接听过程中，省审计厅接听同志聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，认真听取记录群众诉求和呼声，围绕来电中反映养殖企业环境污染、菜市场规划布局不合理等方面投诉和困难群众就业、低保办理等方面求助，诚恳耐心回应关切，将心比心并用心用情排忧解难，努力做到民有所呼、我有所应，切实把群众呼声反映好，合理诉求解决好，合法权益保护好。

　　政务服务便民热线是密切联系群众、了解社会心理、进行社会调查的重要途径，省审计厅把“接热线、办实事”作为落实省委省政府“一改两为五做到”工作要求的重要检验，在开展接热线活动同时，根据职责任务，认真梳理审计服务助企纾困、保障和改善民生等方面热点问答，充实完善热线“知识库”，推动提升12345热线首接办结率，方便涉及审计相关问题得到及时准确答复，着力增强市场主体和人民群众获得感和满意度。

　　今年以来，省审计厅认真落实“为民办实事、为企优环境”工作部署，扎实推进落实全省暖民心行动，既聚焦办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，也推动做好人民群众天天有感的关键小事，努力把审计监督跟进到民生项目和资金的“最后一米”，扎实组织开展助企抒困、救助补助、“三农”、环保等审计项目，着力推动各项惠民富民和优化营商环境政策落地落实，更好解决企业群众急难愁盼问题。