2021年第三季度，龙岩市审计局对龙岩市本级、新罗区人民政府、漳平市人民政府2021年第三季度优化营商环境政策措施落实情况开展跟踪审计，重点关注政务服务便利化情况，发现存在应调用电子证照未调用、超期办理业务、“一件事”集成套餐设置不合理等问题。审计提出结合实际，选择涉及面广、办件量大的重点领域和高频事项，找出事项间的逻辑关系、数据间的关联关系，梳理、优化群众关心的‘一件事’套餐等建议。

　　龙岩市各相关单位高度重视审计发现问题的整改，积极采纳审计建议。一是提高电子证照使用率。市大数据局推进电子证照国家标准改造，上线电子证照纠错平台，市“数字龙岩”建设领导小组办公室下发《关于开展提升我市电子证照生成应用工作的通知》，督促各部门全量生成电子证照并通过电子证照纠错平台纠正，严把数据质量关，确保电子证照照面信息与业务信息一致，实现电子证照在线生成以及在线共享、复用功能，有效提高电子证照数据质量。今年1-6月，全市各级窗口通过应用电子证照和数据共享减少纸质材料29.74万份。二是提升窗口办件效率。市行政服务中心加强跟踪督促和结果运用，每天安排人员查看当日到期办件数量，及时提醒窗口工作人员办结，并跟踪办理情况，每月通报办件超期异常情况，并将通报情况纳入红旗窗口评比、年度绩效考评中运用，有效提升窗口办事效率。三是优化“一件事”集成套餐服务。市行政服务中心牵头，组织相关县（市、区）行政服务中心前往先进县市开展交流学习，选取办理量大、群众需求迫切的高频事项，开展业务梳理，进行流程优化再造，扩大高频事项“一件事”集成套餐服务覆盖面。2021年以来新上线60个“一件事”集成套餐，2022年1-6月全市“一件事”集成套餐共办件10239件。（龙岩市审计局 邱海亮、朱莉珍供稿）