近日，淮安市洪泽区审计局在对区“阳光洪泽”管理服务中心审计中，重点关注12345热线平台“诉接速办”“3+1”回访等工作情况。审计人员查看服务中心对热线诉请处置的日报、周报，实地调查了解热线工作流程和制度建设保障情况并提出审计建议，助力平台提高便民服务质量和水平。图为审计人员在政府公共服务平台系统查看办结率和回访满意率。（李慧、孙玉）
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