最初，双十一凭借“秒杀”实体店价格、全年绝无仅有“白菜价”等诱人名头，成功掀起全民网络消费的火热浪潮。随着双十一热度年年攀升，促销套路也逐渐让人眼花缭乱，“满减”“限时秒杀”“定金翻倍”……优惠花样多，背后陷阱大。除常见的价格明降实涨、售后难等问题，以下问题也时常引起消费者诟病：

　　一是开屏广告半强制。双十一期间淘宝、拼多多等购物APP开屏广告出现“摇一摇”新花样，看似需要消费者主动参与，实际稍有动作就跳转至广告界面，无异于强行推送广告。二是“前X名”赠品水分大。综合考虑吸引流量与降低成本，许多商家将赠品设定为前X名限定或按顺序先后赠予不同礼品，而兑现时却存在不公布名单、随机抽取人选赠送等问题，活动规则形同虚设，消费者维权无门。三是保价服务存在“文字游戏”陷阱。双十一分阶段开售，全程价保，而价保只保原价，后期平台、商家赠送大额券、红包等实现比预售更低的价格，商家不予承认，不退差价。

　　针对上述问题，建议从以下几方面加强管理：

　　一、工信等相关职能部门进一步完善监管机制。持续深入开展互联网行业专项整治行动，加强对APP广告规范投放的监测，约谈有关公司，重点整治应用软件“摇一摇”跳转、“跳过”按钮形同虚设、广告页面伪装、强制提供个性化服务等问题。督促淘宝等平台进行整改，设置自主选择关闭或开启“摇一摇”互动的按钮，尊重用户真实意愿，保障用户合法权益。

　　二、电商平台建立更有效的内部监管机制。加强对商家经营行为的监督，尤其是双十一等优惠活动期间对商家活动申请的事前审核。将满赠、限时赠等赠品纳入监管范畴，要求商家公开中奖名单，督促商家规范履约。设消费者投诉通道，积极进行核实处理，保证消费者合法权益。

　　三、淘宝、天猫等电商平台完善保价条款设置与解读。事先对保价服务条款、细则以醒目方式进行有效告知，保证消费者知悉了解。保价商品的保险价格可在销售价后或主图界面进行明确标注。规范商家对“保价”的宣传，杜绝以夸大、隐瞒等宣传方式诱导消费。